花都区新华街家庭综合服务中心是广州市首批家庭综合服务中心试点之一，2011年3月开始对外运营。近年来，新华街家庭综合服务中心着力利用家庭综合服务平台，以全心全意为青少年服务为宗旨，整合社区资源，尊重、学习、关心、依托“五老”，服务社区、家庭青少年，先后荣获全国巾帼文明岗、省市巾帼文明岗、省学雷锋活动示范点、省未成年人思想道德建设创新范例奖、市家庭教育好创意好方案一等奖、花都区关心下一代工作小组先进集体等十几项全国、省、市、区级荣誉，接待中央媒体、非洲青年代表团等140批次国内外组织团体前来参观学习，2017年10月被广州市关工委授予“基层关工小组工作示范点”。家庭综合服务中心的关心下一代工作得到社区居民和家长的一致好评，成为家长放心、青少年成长的快乐港湾。

　　一、坚持党建带关建，把关心下一代作为家庭综合服务中心第一主业

　　从家庭综合服务中心成立开始，新华街道党工委就高度重视家庭综合服务中心的关心下一代工作。街道党工委领导组织我们认真学习习近平总书记对关心下一代工作的重要指示精神，帮助我们认清做好关心下一代工作事关国家发展、民族振兴，事关党和国家事业的千年大计；认清家庭综合服务中心作为街道服务社区居民的服务平台，必须把服务的重点向青少年倾斜，把做好关心下一代工作摆在家庭综合服务中心工作的重中之重。在街道党工委和区关工委的帮助指导下，家庭综合服务中心于2012年4月成立了关心下一代工作小组，由家庭综合服务中心党支部书记任组长，坚持党建带关建，切实把中心党建工作与关工工作相结合，以党组织建设带动关工小组建设，以党员队伍建设带动“五老”队伍建设，以党员志愿服务带动青少年服务，形成合力，服务共建。

　　现关工小组5名成员有社工师、心理咨询师和退休老教授，他们均为中共党员，分工负责各项工作。党支部书记兼任组长，总负责，亲自抓，听汇报，监督好，支部老党员任副组长，其他班子成员积极配合，把“双组长”落实到位。围绕党委政府不同时期的工作任务，结合家庭综合服务中心实际情况开展满足青少年需求的服务。为了把工作落到实处，体现党建带关建的作用，家庭综合服务中心坚持每月定活动、有方案、有总结；每月一小会，有建议、有措施；并定期向新华街道党工委、办事处领导和街关工委领导请示汇报，推动关心下一代工作更好发展。

　　二、关工指导、社工引领、义工协力，把家庭综合服务中心打造成服务青少年的可靠平台

　　做好关心下一代工作，光有良好愿望不行，需要有一支能够为青少年提供贴心、优质服务，让青少年信得过、靠得住的服务队伍。为此，我们依托家庭综合服务中心这一平台，整合街道的各种服务资源，着力建设一支高素质的服务队伍。

　　1.建立五老义工服务队伍。在家庭综合服务中心注册登记参与服务的志愿者近300人，60岁以上的占比50%，有青少年服务队、手牵手服务队、心理咨询服务队、摄影服务队、社区服务队、大学生服务队及文艺服务队，每支队伍设有组长、副组长，其中副组长基本都是五老人员，他们有着工作经验丰富，群众基础深厚，社会影响广泛的鲜明特点，发挥他们在政治、经验、威望、时间、亲情等方面的优势与其他志愿者一同开展服务。队伍以组长、副组长为领头人，以志趣相投、爱好相近、人脉资源吸引老同志积极参与。队伍中的五老志愿者们个个都热情高涨，愿意相互学习，相互分享，共同服务，他们已经成为家庭综合服务中心以及新华街整合“三工”合作资源，落实“三工”服务项目的支柱和生力军。

　　2．以家庭综合服务中心为主要建设平台，推动青少年服务专业化。在新华街道党工委、关工委的支持下，家庭综合服务中心依托专业社工队伍，充分整合五老、专业人士、大学生等各类志愿服务资源，为广大青少年开设量身定制的服务项目，如五点钟学堂、周日心灵课堂、兴趣课堂、缤纷快乐营等，增强青少年的团队归属感和社区认同感，激发自信和成就感，提升个人综合素质。

　　3．扩大联动，探索“大关工”合作新模式。家庭综合服务中心还探索“家庭综合服务中心+社区+学校”关工小组联动的“大关工”模式，积极与周边的关工小组联合开展活动，优势互补，资源共享。如“关爱进校园”系列活动，与社区、学校关工小组共创共建，还积极争取新华街道有关单位、部门的支持配合，整合更多资源，实现在内容上有更多的创新，在服务效果上有多的突破。

　　三、调研引路，问题导向，形式多样，把关心下一代工作贴紧青少年的成长需求

　　依托家庭综合服务中心平台开展服务青少年工作，开展哪些项目，怎样服务？近年来，我们主要是通过深入社区，组织青少年学生家长座谈，发放调查问卷征求意见等形式，广泛收集学生和家长的意见，深入了解青少年在学习、生活上的需要，针对他们的特点、成长中遇到的困难和问题开展服务，努力让家庭综合服务中心的服务紧贴青少年的成长需求。根据青少年的需求，我们先后组织开展各种服务活动2910场次，帮助青少年21500人次，受到青少年的广泛欢迎。

　　1.课业辅导。为了帮助孩子们提升学习兴趣，减轻学习压力，减轻家长照顾孩子的负担，中心社工与大学生志愿者、退休老教师一起为困难家庭、外来务工人员、双职工家庭子女提供了免费的课业辅导服务。具体包括小学生五点钟学堂、缤纷学堂、周末中学生一对一课业辅导、上门课业辅导等。

　　2.帮扶困难。开展五点钟学堂、缤纷快乐营地、儿童电影乐园等各项青少年儿童服务，社区内的困难家庭、单亲家庭、自闭症家庭等特殊家庭子女均可优先参加。中心与爱心企业等组织合作，针对困难家庭、外来务工家庭、环卫工人家庭等的青少年儿童开展帮扶工作。

　　3.美德教育。充分发挥五老做宣传思想工作的优势，积极动员和组织广大五老参与青少年宣传思想工作，将社会主义核心价值观、公民道德教育和中华民族传统文化通过道德讲堂、讨论会、讲座和主题实践活动等形式来开展。

　　4.参与公益体验。家庭综合服务中心一直致力于扶弱助残、敬老爱幼、服务民生的慈善公益服务。关工小组倡导公益，鼓励青少年儿童参与公益，通过参加慈善公益服务得到锻炼，健全自身人格。

　　(花都区新华街家庭综合服务中心)